Возврат билетов
За утерянный билет возврат платежей не производится.
Возврат билета можно осуществить в кассе возвратов на любом вокзале.
При возврате билетов комиссионный сбор и услуги за резервирование не
возвращаются, кроме того, за каждое место удерживается:
-
по индивидуальным билетам в прямом направлении:
-
50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 15 часов и более чем за 4
часа до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности
возвращается полностью.
-
100% стоимости плацкарты при возврате менее 4-х часов до отправления поезда, но
не позднее 3-х часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг
возвращается полностью.
-
по групповым билетам:
-
50% от стоимости плацкарты при возврате менее 7 суток, но не позднее 3-х суток
до отправления поезда.
-
100% стоимости плацкарты при возврате позднее 3-х суток до отправления поезда.
В том числе и на обратный выезд.
-
При возврате билетов более чем через 3 часа после отправления поезда в систему
возвращаются только места.
При возврате билетов на обратный выезд в пунктах их приобретения более чем за 24
часа до отправления поезда, выплачивается полная стоимость проезда, а при
возврате менее чем за 24 часа до отправления поезда - стоимость проезда за
вычетом стоимости плацкарты. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
При возврате платежей взимается комиссионный сбор за операцию возврата в размере
30,00 рублей.
Кассир имеет право вернуть платежи за 3 билета до одной станции назначения.
Возврат денег по групповым заявкам (6 человек и более) производится в
претензионном порядке через Управление дороги.
Претензии пассажиров на возврат платежей должны быть заявлены по месту покупки
билетов.
|